FAQS
Тел: 068 079 68 97
099 126 31 39
E-Mail: admin@mebelcafe.com
г. Харьков ул. Кузнечная, 23
ул.Косарево 21 рынок ХТЗ
Доставка по Украине любым
удобным для вас способом.
Мы с вами свяжемся в течении 24 часов.
Режим работы каждый день с 9.00 до 20.00
Вопросы оплаты, заказа, доставки. FaQs.
Как мне сделать заказ ?
1- Чтобы оформить заказ на изготовление диванов для кафе или другой продукции с сайта позвоните менеджеру в рабочее время (пн-пт с 9-00 до 18-00) по любому из контактных телефонов 0680796897 или 099 126 31 39 и скажите менеджеру, какой товар вас интересует. Вы сможете оформить свой заказ в телефонном режиме очень оперативно.
2- В вечернее время или в выходной день вы можете оформить заказ через корзину. В ближайшее рабочее время менеджер уточнит наличие интересующего Вас товара и перезвонит Вам. Далее заказ оформляется при согласовании всех деталей по телефону.
3- Вы можете также воспользоваться корзиной или отправить запрос нам на почту по указанным адресам : admin@mebelcafe, ksenia2169@gmail.com . В этом случае наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время и обсудит все детали по телефону. Только после Вашего устного подтверждения заказ будет считаться оформленным!
Мы находимся в Харькове. Основные виды деятельности изготовление и продажа мебели для сектора Horeca, дома и офиса. Изготавливаем и продаем мебель для кафе, баров и ресторанов. Ассортимент нашей продукции насчитывает более 100 моделей, а если вы не нашли нужной, то не волнуйтесь. Мы изготовим для вас уникальный дизайн по вашим чертежам.
Как мне выбрать ткань?
Выбрать ткань вам поможет наш консультант. Подобрать ткани вы можете на сайте, в мебельных магазинах Вашего города или посетив наш офис. Вы можете выбрать свой вариант ткани, мы свяжемся с поставщиками тканей и выкупим ткань для вашего заказа. Выбирайте понравившиеся образцы тканей или кожвинила и мы вышлем их Вам Новой почтой, чтобы вы могли пощупать их в живую.
Как происходит оплата?
Формы оплаты.
В нашем интернет магазине существует несколько вариантов оплаты товара:
- Оплата товара при самовывозе со склада или офиса в г. Харьков ( на некоторые группы товаров)
- Оплата наложенным платежом перевозчику ( + 3 % комиссия перевозчика за обратную доставку денег. Частичная предоплата обязательна!)
- Предоплата 100% на р/с магазина. Мы выписываем вам счет фактуру и заключаем договор на изготовление мебели под заказ. (Значительно ускоряет отправку товара, если он есть в наличии и экономится 3% комиссии перевозчика за наложенный платеж.)
- Частичная предоплата на мебель под заказ (от 50 до 80 %). Мы берем предоплату в размере от 50 до 80 % в зависимости от сложности заказа. Основная часть денег уходит на материалы и оплату сотрудникам.
После поступления денег мы начинаем работу над вашим заказом. Вы всегда сможете связаться с нашим менеджером и узнать на какой стадии находится ваш заказ. Уточнив стоимость заказа, сроки изготовления, способ доставки мы заключаем с вами договор. Договор имеет юридическую силу и обе стороны защищены от невыполнения условий.
Где я могу увидеть вашу продукцию ?
Наша продукция с успехом эксплуатируется в кафе во многих городах Украины. Узнайте у менеджера адреса заведений с нашей продукцией в вашем городе. Так же предлагаем вам познакомится с нашим портфолио.
У вас на сайте ткани разбиты на категории. В чем отличие?
Для удобства наших клиентов мы условно распределили все ткани и кожзамы по категориям в зависимости от их цены и качества. 1 категория тканей и кожзамов самая недорогая, соответственно 4 категория самая дорогая. Чем выше категория, тем заметно лучше качество и технические характеристики ткани.
Ткань или кожазам вы сможете выбрать у нас на сайте или посетив наш офис.
Мы сотрудничаем с ведущими производителями ткани, поэтому все новинки и модные текстуры мы предлагаем нашим клиентам в первую очередь. Используем ткани производства Турция, Китай и отечественных производителей. Понравившиеся образцы тканей вы можете заказать Новой почтой, чтобы пощупать и увидеть реальную фактуру и цвет материала. Вы можете положиться в выборе на наш вкус или посетить любые мебельные магазины в вашем городе и мы найдем понравившийся материал у наших поставщиков.
Связанные изображения:
Мне понравилась модель вашего дивана, но я хочу поменять обивку на другую. Возможно?
Да, это возможно. Мы являемся производителями и работаем с крупными поставщиками тканей. Выбор обивки огромен. У нас на сайте вы найдете варианты обивки. Если вы хотите что-то особенное вышлите нам фото и постараемся подобрать Вам другие варианты.
Связанные изображения:
Можно ли изготовить вашу модель, но с другими размерами?
Размеры указанные в описании модели являются стандартными, но мы можем изменить размеры по вашему желанию. Готовая модель идеально впишется в ваш дизайн. Если вы находитесь в Харькове вы можете заказать выезд мастера, где мы произведем все нужные замеры. Выезд к вам будет для вас совершенно бесплатным.
Связанные изображения:
Я выбрал ткань у вас на сайте, но хочу увидеть ее вживую. Возможно?
Понравившуюся ткань мы вышлем Вам Новой почтой. Вы сможете посмотреть на нее вживую и подобрать точный цвет под свой дизайн заведения.
Связанные изображения:
Я подобрал мебельную ткань у себя в городе, можно ли изготовить из нее?
Да, возможно. Вы должны указать нам производителя ткани, название коллекции и номер ткани. Мы свяжемся с поставщиками ткани и выкупим ее для вашего заказа.
Связанные изображения:
Сможете ли вы сделать диваны по фотографии или эскизу?
Мы можем изготовить для Вас любую модель по фото или эскизам. Индивидуальные заказы просчитываются отдельно и сроки изготовления немного увеличиваются, так как на разработку новой модели уйдет некоторое время. В итоге вы получаете уникальный дизайн дивана или кресла в свое заведение.
Связанные изображения:
Какие сроки изготовления ?
Сроки изготовления зависят от сложности модели, ее количества и загруженности цеха. Обычно заказ готов в течении 14 -30 дня. Если заказ не сложный из наших базовых моделей, сроки могут сократиться. Для нас очень важно, чтобы клиенты были довольны нашей работой и мы стараемся во всем пойти на уступки. Все сроки четко оговариваются при оформлении заказа. Мы стараемся не нарушать наших обязательств.
Связанные изображения:
Мне заказ нужен срочно
Если заказ нужен сверх срочно мы возьмем небольшую компенсацию.
Наши сотрудники будут работать сверхурочно. Поверьте всегда можно договорится.
Связанные изображения:
Гарантии
На всю продукцию мы предоставляем гарантию 12 месяцев. При оформлении заказа мы составляем типовой договор на изготовление нашей продукции, где будут прописаны все нужные пункты для обоюдной безопасности.
Связанные изображения:
Как происходит доставка?
Для жителей Харькова: Вы можете самостоятельно забрать готовую продукцию из нашего цеха. Мы находимся по адресу г. Харьков, ул.Кузнечная 23. Если у вас нет такой возможности, вызываем машину службами 20-40, которые доставят Ваш заказ по указанному адресу. Стоимость доставки ориентировочно от 100 до 250 грн, в зависимости от расстояния.
Доставка по Украине – согласно тарифам перевозчика.
Если вы из другого города заказ доставят службами доставки: Новая почта, Деливери, догрузом.
Внимание! При получении товара у перевозчика, имейте при себе паспорт и знайте точный номер декларации (спрашивайте у нашего менеджера). Также обязательно проверяйте товар на целостность упаковки, целостность самого товара и его комплектацию. Только убедившись что все в порядке, рассчитывайтесь за доставку и сам товар.
При обнаружении каких либо проблем с товаром, убедительная просьба – свяжитесь с нами по одному из наших телефонов: 0680796897, 099 1263139
мы поможем благополучно решить возникшую ситуацию.
Перевозчики:
-Новая Почта / Горячая линия: 0-800-500-609
-Деливери / Горячая линия: 0-800-509-509
Мы можем отправить Вам товар любым из вышеперечисленных перевозчиков, или же той службой, которую Вы назовете нам сами.
Связанные изображения:
Кто оплачивает доставку?
Доставку оплачивает клиент. Мы стараемся найти наиболее выгодный и недорогой способ доставки.
Связанные изображения:
Что такое догруз?
Наиболее дешевый и удобный способ доставки – это догруз. У нас есть определенная база водителей, которые совершают перевозки по всей Украине. Мы договариваемся о доставке груза в ваш город на попутной машине. Груз будет доставлен прямо по указанному вами адресу.
Связанные изображения:
Работаете ли вы с Новой почтой?
Конечно, компактные грузы такие как опоры для столов мы отправляем Новой почтой. Диваны, кресла Новой почтой отправлять очень дорого, поэтому мы используем догруз или другие службы доставки.
Связанные изображения:
Есть ли у вас бесплатная доставка?
Определенные товары доставляются бесплатно, это указано в карточке товара.